Siparişim ne kadar sürede verdiğim adrese ulaşır?

Siparişiniz, kredi kartı güvenlik onayı alındıktan ya da ödeme kontrolünüz yapıldıktan sonra en geç 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilmekte ve kargo firması tarafından sipariş formunda bildirdiğiniz teslimat adresine teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından genellikle 3-10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız adrese teslim edilmektedir. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonu verilen siparişlerde, tatili izleyen ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yapılan teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul ediyoruz.

Almış olduğum ürünün montajı kime ait ?

Satın aldığınız ürünler montaj gerektiriyor ise, ürünlerimiz özel kargo paketinde demonte olarak adresinize teslim edilir. Bu tür ürünlerin kurulumu satın alan müşteriye aittir. Paketlerde kurulum şeması, tüm vida ve aksesuarların montaj şeması ile uyumlu malzeme torbası, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu bulunmaktadır. Montaj esnasında karşılaştığınız herhangi bir sorunda müşteri hizmetleri departmanımızın 0 850 302 68 78 numaralı hattından destek alabilirsiniz.

Teslimat Durumu

Teslimatlar eşarp, kıyafet, tekstil ürünlerinde kapıda, diğer ürünlerde bina önü şeklindedir. Teslimat sırasında kontrol edilerek ürün alınmalı , ambalajı açık hasarlı ürünlerin teslimatı kabul edilmemelidir. Ürününüzü kargodan teslim alırken; lütfen pakette herhangi bir ezilme, ıslanma, yırtılma vb. durumlar olup olmadığını kontrol ederek ürünü teslim alınız. Hasar durumunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz. Hasar Tespit tutanağı bulunmayan ürünlerde iade kabul edilememektedir. Ürünler poşet ya da karton koli içerisinde sevk edilmekte olup, açılırken kesici ve delici aletler kullanılmamalıdır (Bıçak, maket bıçağı, kalem v.b.)

Başa dön